満員電車
新型コロナウィルス感染症の感染拡大を抑えた世界には、きっと通勤ラッシュの光景は、無くなっていると期待したいです。
時差出勤、テレワークが普及することで、朝夕の満員電車が無くなっていると思います。
満員電車が無くならないと、新型コロナウィルスの感染拡大を止めることは、出来ないと思います。
日本の文化、日本の朝夕の風物詩のようになっている満員の通勤電車は、新型コロナウィルスによって無くなると思いますし、無くすべきです。
大規模なコールセンター
今日あるテレビで見ましたが、保険会社のチューリッヒは、コールセンターにかかってきた電話をスタッフのスマホに転送するシステムを作りました。
これで、自宅でコールセンターの業務ができるようになりました。
顧客情報の入力などに対しても、個人情報の漏洩に配慮したシステムが作られているそうです。
こうしたシステムを作ることで、自宅でコールセンターの業務を行うことができます。
ただし、注意が必要なことがあります。
それは、生活騒音です。
自宅で電話やビデオ通話などの業務を行う場合は、子供など家族の声が相手に聞こえないように配慮する必要があります。
電車や自動車の音も、生活騒音です。
こうした音が電話の相手に聞こえてしまうと、相手に不信感を与えてしまうこともあると思います。
自宅で、コールセンター業務を行う場合は、こうした点に配慮する必要があります。
